الفوترة والأسعار

نعتمد نموذج فوترة حسب الاستهلاك. تصدر فاتورتك الأولى عندما يبلغ استخدامك الحد الأولي، أو بعد 30 يومًا من التسجيل إذا كان هناك استخدام مستحق. وبعد ذلك، تصدر الفواتير إما عندما يبلغ استخدامك الحد التالي أو كل 30 يومًا من آخر فاتورة، أيهما أسبق. تُحصَّل جميع الفواتير تلقائيًا من طريقة الدفع المحفوظة. ويمكنك عرض جميع الفواتير وتنزيلها من لوحة التحكم ضمن الإعدادات > الفوترة.

إذا لم تُسدَّد الفاتورة ضمن الشروط المتفق عليها، فسنرسل إليك تذكيرات. وقد يؤدي استمرار عدم السداد إلى تعليق وصولك إلى VPN. ويُحتفظ بحسابك وإعداداتك لمدة 90 يومًا، بما يتيح لك السداد واستئناف الخدمة.

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما فيها Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover. وتُعالج جميع المدفوعات بأمان عبر Stripe.

نعم، بالتأكيد. نستخدم Stripe لمعالجة المدفوعات، وهي حاصلة على شهادة PCI-DSS من المستوى 1. لا تُخزَّن بيانات بطاقتك على خوادمنا أبدًا، بل رمز آمن فقط لإتمام المعالجة.

تصدر فاتورتك الأولى بمجرد أن يبلغ استخدامك الحد الأولي، أو بعد 30 يومًا من التسجيل إذا كان هناك استخدام مستحق. وبعد ذلك، تصدر لك فاتورة عندما يبلغ استخدامك الحد التالي أو كل 30 يومًا من آخر فاتورة، أيهما أسبق. تُحصَّل الفواتير تلقائيًا من بطاقتك المحفوظة وتتوفر أيضًا في لوحة التحكم.

من الأسباب الشائعة عدم كفاية الرصيد، أو انتهاء صلاحية البطاقة، أو خطأ في بيانات البطاقة، أو حظر البنك للمعاملة. جرّب بطاقة أخرى أو تواصل مع بنكك. وإذا استمرت المشكلة، فتواصل مع فريق الدعم لدينا.

انتقل إلى الإعدادات > الفوترة > طرق الدفع في لوحة التحكم. يمكنك إضافة بطاقة جديدة، أو إزالة البطاقات القديمة، أو تعيين طريقة دفع افتراضية مختلفة.

نقبل حاليًا الدفع ببطاقات الائتمان والخصم فقط عبر Stripe. ونعمل على تقييم خيارات الدفع بالعملات المشفرة مستقبلًا.

تتوفر جميع فواتيرك في لوحة التحكم ضمن الإعدادات > الفوترة > الفواتير. يمكنك عرض أي فاتورة من سجل الفوترة وتنزيلها وطباعتها.

نعم. انتقل إلى الإعدادات > الفوترة > بيانات الشركة وأدخل اسم شركتك وعنوانها ورقمها الضريبي. ستظهر هذه المعلومات في جميع الفواتير المستقبلية، ويمكن إضافتها إلى الفواتير السابقة.

تُعدّ كل فاتورة إيصالًا بالدفع. يمكنك تنزيل نسخ PDF من سجل الفوترة. وإذا احتجت إلى صيغة معينة، فتواصل مع فريق الدعم لدينا.

تواصل مع فريق الدعم أو انتقل إلى الإعدادات > الفوترة لطلب الإلغاء. ستصدر فاتورة نهائية عن أي استخدام مستحق، وبعد سدادها تُنهى خدمتك.

إذا خُصم منك مبلغ بعد تأكيد الإلغاء، فتواصل مع فريق الدعم فورًا مع تفاصيل طلبك، وسنتحقق من الأمر.