Facturación y precios

Usamos un modelo de facturación según el consumo. Su primera factura se emite cuando su uso alcanza el umbral inicial, o 30 días después del registro si hay algún uso pendiente. Después, las facturas se emiten cuando su uso alcanza el siguiente umbral o cada 30 días desde la última factura, lo que ocurra primero. Todas las facturas se cobran automáticamente al método de pago guardado. Puede ver y descargar todas sus facturas desde el panel, en Configuración > Facturación.

Si una factura no se paga dentro de los plazos acordados, le enviaremos recordatorios. Si la falta de pago continúa, su acceso VPN puede suspenderse. Su cuenta y su configuración se conservan durante 90 días, para que pueda saldar la deuda y retomar el servicio.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

Sí, por supuesto. Usamos Stripe para procesar los pagos, que cuenta con la certificación PCI-DSS de Nivel 1. Los datos de su tarjeta nunca se guardan en nuestros servidores, solo un token seguro para el procesamiento.

Su primera factura se genera cuando su uso alcanza el umbral inicial, o 30 días después del registro si hay algún uso pendiente. Después, se le facturará cuando su uso alcance el siguiente umbral o cada 30 días desde la última factura, lo que ocurra primero. Las facturas se cobran automáticamente a la tarjeta guardada y también están disponibles en su panel.

Los motivos más comunes son fondos insuficientes, una tarjeta vencida, datos de tarjeta incorrectos o que su banco bloquee la transacción. Pruebe con otra tarjeta o comuníquese con su banco. Si el problema continúa, contacte a nuestro soporte.

Vaya a Configuración > Facturación > Métodos de pago en su panel. Puede agregar una tarjeta nueva, quitar tarjetas antiguas o definir otro método de pago predeterminado.

Por ahora, solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de Stripe. Estamos evaluando opciones de pago con criptomonedas para el futuro.

Todas sus facturas están disponibles en su panel, en Configuración > Facturación > Facturas. Puede ver, descargar e imprimir cualquier factura de su historial de facturación.

Sí. Vaya a Configuración > Facturación > Datos de la empresa e ingrese el nombre de su empresa, su dirección y su identificación fiscal. Esta información aparecerá en todas las facturas futuras y puede agregarse a las facturas anteriores.

Cada factura sirve como comprobante de pago. Puede descargar las versiones en PDF desde su historial de facturación. Si necesita un formato específico, contacte a nuestro equipo de soporte.

Contacte a nuestro equipo de soporte o vaya a Configuración > Facturación para solicitar la cancelación. Se emitirá una factura final por cualquier uso pendiente. Una vez saldada, su servicio se dará por terminado.

Si se le cobró después de confirmar la cancelación, contacte de inmediato a nuestro soporte con los datos de su pedido. Lo investigaremos.