Seguridad y privacidad

Recopilamos los datos mínimos necesarios para prestar nuestro servicio: su dirección de correo electrónico para la gestión de la cuenta, la información de pago para la facturación (procesada por Stripe) y metadatos de conexión y seguridad, como la dirección IP y las horas de inicio de sesión, que se usan para la seguridad de la cuenta y la prevención de abusos. Nunca registramos los sitios web que visita, sus consultas DNS ni el contenido de su tráfico. Consulte nuestra Política de privacidad para conocer los plazos de conservación completos.

No registramos su actividad en la VPN: los sitios que visita, sus consultas DNS y el contenido de su tráfico siguen siendo privados. Sí conservamos metadatos limitados de conexión y seguridad, como la dirección IP y las horas de inicio de sesión, para la seguridad de la cuenta y la prevención de abusos, tal como se establece en nuestra Política de privacidad.

En la industria de las VPN, "sin registros" se refiere específicamente a los registros de actividad: los sitios web que visita, sus consultas DNS y el contenido de su tráfico. No registramos nada de eso, y no podemos entregar lo que no tenemos. Eso no significa que no conservemos absolutamente ningún dato: como la mayoría de los servicios, guardamos metadatos limitados de la cuenta y de conexión (como la dirección IP y las horas de inicio de sesión) para la seguridad de la cuenta y la prevención de abusos, durante un período definido según nuestra Política de privacidad. Creemos que es más útil ser precisos sobre esa distinción que hacer una afirmación general.

No registramos su actividad de navegación, así que no tenemos ningún registro de lo que hizo en línea que podamos entregar. Sí conservamos metadatos limitados de la cuenta y de conexión, como se describe en nuestra Política de privacidad, y solo los divulgaríamos si la ley nos obligara a hacerlo. Somos transparentes sobre las solicitudes que recibimos y rechazamos las que son excesivamente amplias, dentro de los límites legales.

Sí. Todo el procesamiento de pagos lo realiza Stripe, un procesador de pagos con certificación PCI-DSS de Nivel 1. Nunca guardamos los datos completos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores. Solo se conserva una referencia tokenizada para la gestión de facturas y facturación.

Su proveedor de internet puede ver que está conectado a un servidor VPN, pero no puede ver lo que hace mientras está conectado. Todo su tráfico está cifrado, así que su proveedor solo ve datos cifrados que van y vienen del servidor VPN.

Los datos de la cuenta se almacenan en centros de datos seguros de nivel empresarial. Para los clientes de VPN dedicada, su infraestructura VPN se despliega en la región que usted elija, lo que le da control sobre la residencia de los datos.

Puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y de todos los datos asociados en cualquier momento, desde la configuración de su cuenta o contactando a soporte. Eliminaremos de forma permanente toda su información personal dentro de los 30 días posteriores a la solicitud.