صورتحساب و قیمت‌ها

ما از مدل فاکتور بر اساس مصرف استفاده می‌کنیم. نخستین فاکتور شما زمانی صادر می‌شود که مصرفتان به آستانهٔ اولیه برسد، یا اگر مصرف پرداخت‌نشده‌ای داشته باشید، 30 روز پس از ثبت‌نام. پس از آن، فاکتورها یا با رسیدن مصرف به آستانهٔ بعدی یا هر 30 روز از آخرین فاکتور صادر می‌شوند، هر کدام زودتر رخ دهد. همهٔ فاکتورها به‌طور خودکار از روش پرداخت ذخیره‌شدهٔ شما کسر می‌شوند. می‌توانید همهٔ فاکتورها را در داشبورد خود از مسیر تنظیمات > صورتحساب ببینید و دانلود کنید.

اگر فاکتوری در مهلت توافق‌شده پرداخت نشود، یادآوری برایتان ارسال می‌کنیم. ادامهٔ عدم پرداخت ممکن است به تعلیق دسترسی VPN شما منجر شود. حساب و تنظیمات شما 90 روز حفظ می‌شود تا بتوانید بدهی را تسویه کنید و سرویس را از سر بگیرید.

همهٔ کارت‌های اعتباری و نقدی اصلی، از جمله Visa، MasterCard، American Express و Discover را می‌پذیریم. همهٔ پرداخت‌ها به‌صورت امن از طریق Stripe پردازش می‌شوند.

بله، کاملاً. ما برای پردازش پرداخت از Stripe استفاده می‌کنیم که گواهی PCI-DSS سطح 1 دارد. مشخصات کارت شما هرگز روی سرورهای ما ذخیره نمی‌شود، فقط یک توکن امن برای پردازش نگه داشته می‌شود.

نخستین فاکتور شما زمانی صادر می‌شود که مصرفتان به آستانهٔ اولیه برسد، یا اگر مصرف پرداخت‌نشده‌ای داشته باشید، 30 روز پس از ثبت‌نام. پس از آن، وقتی مصرفتان به آستانهٔ بعدی برسد یا هر 30 روز از آخرین فاکتور، هر کدام زودتر رخ دهد، فاکتور دریافت می‌کنید. فاکتورها به‌طور خودکار از کارت ذخیره‌شدهٔ شما کسر می‌شوند و در داشبورد نیز در دسترس‌اند.

دلایل رایج شامل کافی نبودن موجودی، منقضی شدن کارت، نادرست بودن مشخصات کارت یا مسدود شدن تراکنش توسط بانک است. کارت دیگری را امتحان کنید یا با بانک خود تماس بگیرید. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی ما تماس بگیرید.

در داشبورد خود به تنظیمات > صورتحساب > روش‌های پرداخت بروید. می‌توانید کارت جدیدی اضافه کنید، کارت‌های قدیمی را حذف کنید یا روش پرداخت پیش‌فرض دیگری تعیین کنید.

در حال حاضر فقط پرداخت با کارت اعتباری و نقدی از طریق Stripe را می‌پذیریم. گزینه‌های پرداخت با رمزارز را برای آینده بررسی می‌کنیم.

همهٔ فاکتورهای شما در داشبورد و در مسیر تنظیمات > صورتحساب > فاکتورها در دسترس‌اند. می‌توانید هر فاکتوری را از سابقهٔ صورتحساب ببینید، دانلود یا چاپ کنید.

بله. به تنظیمات > صورتحساب > مشخصات شرکت بروید و نام شرکت، نشانی و شناسهٔ مالیاتی خود را وارد کنید. این اطلاعات روی همهٔ فاکتورهای آینده نمایش داده می‌شود و می‌توان آن را به فاکتورهای گذشته نیز افزود.

هر فاکتور به‌عنوان رسید پرداخت نیز عمل می‌کند. می‌توانید نسخهٔ PDF آن‌ها را از سابقهٔ صورتحساب دانلود کنید. اگر به قالب خاصی نیاز دارید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

برای درخواست لغو با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید یا به تنظیمات > صورتحساب بروید. برای هر مصرف پرداخت‌نشده یک فاکتور نهایی صادر می‌شود. پس از تسویه، سرویس شما پایان می‌یابد.

اگر پس از تأیید لغو از شما هزینه کسر شده، بی‌درنگ با جزئیات سفارش خود با پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما موضوع را بررسی می‌کنیم.