Facturatie en prijzen

Wij factureren naar verbruik. Uw eerste factuur wordt uitgegeven wanneer uw gebruik de eerste drempel bereikt, of 30 dagen na aanmelding als er openstaand gebruik is. Daarna worden facturen uitgegeven wanneer uw gebruik de volgende drempel bereikt of elke 30 dagen na uw laatste factuur, afhankelijk van wat eerst komt. Alle facturen worden automatisch afgeschreven van uw opgeslagen betaalmethode. U kunt al uw facturen bekijken en downloaden in uw dashboard onder Instellingen > Facturatie.

Als een factuur niet binnen de afgesproken termijn wordt betaald, sturen wij herinneringen. Blijft betaling uit, dan kan uw VPN-toegang worden opgeschort. Uw account en instellingen blijven 90 dagen bewaard, zodat u kunt betalen en de dienst kunt hervatten.

Wij accepteren alle gangbare creditcards en debitcards, waaronder Visa, MasterCard, American Express en Discover. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe.

Ja, absoluut. Wij gebruiken Stripe voor de betalingsverwerking, met PCI-DSS Level 1-certificering. Uw kaartgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen, alleen een beveiligd token voor de verwerking.

Uw eerste factuur volgt zodra uw gebruik de eerste drempel bereikt, of 30 dagen na aanmelding als er openstaand gebruik is. Daarna ontvangt u een factuur wanneer uw gebruik de volgende drempel bereikt of elke 30 dagen na uw laatste factuur, afhankelijk van wat eerst komt. Facturen worden automatisch van uw opgeslagen kaart afgeschreven en staan ook in uw dashboard.

Veelvoorkomende oorzaken zijn onvoldoende saldo, een verlopen kaart, onjuiste kaartgegevens of een bank die de transactie blokkeert. Probeer een andere kaart of neem contact op met uw bank. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met onze support.

Ga in uw dashboard naar Instellingen > Facturatie > Betaalmethoden. U kunt een nieuwe kaart toevoegen, oude kaarten verwijderen of een andere standaardbetaalmethode instellen.

Op dit moment accepteren wij alleen betalingen met creditcard en debitcard via Stripe. Wij onderzoeken mogelijkheden om in de toekomst met cryptovaluta te betalen.

Al uw facturen staan in uw dashboard onder Instellingen > Facturatie > Facturen. U kunt elke factuur uit uw factuurgeschiedenis bekijken, downloaden en afdrukken.

Ja. Ga naar Instellingen > Facturatie > Bedrijfsgegevens en vul uw bedrijfsnaam, adres en btw-nummer in. Deze gegevens verschijnen op alle toekomstige facturen en kunnen aan eerdere facturen worden toegevoegd.

Elke factuur geldt als betalingsbewijs. U kunt pdf-versies downloaden uit uw factuurgeschiedenis. Hebt u een specifiek formaat nodig, neem dan contact op met ons supportteam.

Neem contact op met ons supportteam of ga naar Instellingen > Facturatie om opzegging aan te vragen. Er wordt een eindfactuur uitgegeven voor openstaand gebruik. Zodra die is voldaan, wordt uw dienst beëindigd.

Is er na een bevestigde opzegging toch afgeschreven, neem dan direct contact op met onze support en vermeld uw ordergegevens. Wij zoeken het uit.