Rozliczenia i ceny

Stosujemy fakturowanie za faktyczne użycie. Pierwsza faktura jest wystawiana, gdy użycie osiągnie początkowy próg, lub 30 dni po rejestracji, jeśli jest jakiekolwiek nierozliczone użycie. Później faktury są wystawiane, gdy użycie osiągnie kolejny próg, albo co 30 dni od ostatniej faktury, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Wszystkie faktury są automatycznie obciążane na zapisaną metodę płatności. Wszystkie faktury można przeglądać i pobierać w panelu, w „Settings > Billing”.

Jeśli faktura nie zostanie opłacona w uzgodnionym terminie, wyślemy przypomnienia. Dalszy brak płatności może skutkować zawieszeniem dostępu do VPN. Konto i ustawienia są przechowywane przez 90 dni, co pozwala uregulować należność i wznowić usługę.

Akceptujemy wszystkie popularne karty kredytowe i debetowe, w tym Visa, MasterCard, American Express i Discover. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe.

Tak, zdecydowanie. Do obsługi płatności używamy Stripe, który posiada certyfikat PCI-DSS Level 1. Dane karty nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach, a jedynie bezpieczny token do przetwarzania płatności.

Pierwsza faktura jest wystawiana, gdy użycie osiągnie początkowy próg, lub 30 dni po rejestracji, jeśli jest jakiekolwiek nierozliczone użycie. Później faktura jest wystawiana, gdy użycie osiągnie kolejny próg, albo co 30 dni od ostatniej faktury, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Faktury są automatycznie obciążane na zapisaną kartę i dostępne także w panelu.

Najczęstsze przyczyny to brak środków, wygasła karta, nieprawidłowe dane karty lub zablokowanie transakcji przez bank. Warto spróbować innej karty lub skontaktować się z bankiem. Jeśli problem nie ustąpi, prosimy o kontakt z naszym wsparciem.

Należy przejść w panelu do „Settings > Billing > Payment Methods”. Można tam dodać nową kartę, usunąć stare karty lub ustawić inną domyślną metodę płatności.

Obecnie akceptujemy wyłącznie płatności kartą kredytową i debetową przez Stripe. Rozważamy wprowadzenie płatności kryptowalutami w przyszłości.

Wszystkie faktury są dostępne w panelu, w „Settings > Billing > Invoices”. Każdą fakturę z historii rozliczeń można wyświetlić, pobrać i wydrukować.

Tak. Należy przejść do „Settings > Billing > Company Details” i podać nazwę firmy, adres oraz numer identyfikacji podatkowej. Dane te pojawią się na wszystkich przyszłych fakturach i mogą zostać dodane do wcześniejszych.

Każda faktura stanowi potwierdzenie płatności. Wersje PDF można pobrać z historii rozliczeń. Jeśli potrzebny jest konkretny format, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Aby zrezygnować, należy skontaktować się z naszym zespołem wsparcia lub przejść do „Settings > Billing”. Za nierozliczone użycie zostanie wystawiona faktura końcowa. Po jej uregulowaniu usługa zostanie zakończona.

Jeśli obciążenie nastąpiło po potwierdzeniu rezygnacji, prosimy niezwłocznie skontaktować się z naszym wsparciem, podając szczegóły zamówienia. Sprawdzimy sprawę.