Cobrança e preços

Usamos um modelo de faturamento por consumo. Sua primeira fatura é emitida quando seu uso atinge o limite inicial, ou 30 dias depois do cadastro, se houver uso pendente. Depois disso, as faturas são emitidas quando seu uso atinge o próximo limite ou a cada 30 dias a partir da última fatura, o que acontecer primeiro. Todas as faturas são cobradas automaticamente na forma de pagamento salva. Você pode ver e baixar todas as faturas no painel, em Configurações > Cobrança.

Se uma fatura não for paga no prazo combinado, enviaremos lembretes. A falta de pagamento contínua pode levar à suspensão do seu acesso à VPN. Sua conta e suas configurações ficam preservadas por 90 dias, para que você possa quitar o valor e retomar o serviço.

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, MasterCard, American Express e Discover. Todos os pagamentos são processados com segurança pela Stripe.

Sim, com certeza. Usamos a Stripe para processar os pagamentos, com certificação PCI-DSS Level 1. Os dados do seu cartão nunca ficam armazenados nos nossos servidores, apenas um token seguro para o processamento.

Sua primeira fatura é gerada quando seu uso atinge o limite inicial, ou 30 dias depois do cadastro, se houver uso pendente. Depois disso, você recebe uma fatura quando seu uso atinge o próximo limite ou a cada 30 dias a partir da última fatura, o que acontecer primeiro. As faturas são cobradas automaticamente no cartão salvo e também ficam disponíveis no seu painel.

Os motivos mais comuns são saldo insuficiente, cartão vencido, dados do cartão incorretos ou bloqueio da transação pelo seu banco. Tente outro cartão ou fale com o seu banco. Se o problema continuar, fale com o nosso suporte.

Vá até Configurações > Cobrança > Formas de pagamento no seu painel. Você pode adicionar um novo cartão, remover cartões antigos ou definir outra forma de pagamento padrão.

No momento, aceitamos apenas pagamentos com cartão de crédito e débito pela Stripe. Estamos avaliando opções de pagamento com criptomoedas para o futuro.

Todas as suas faturas ficam disponíveis no painel, em Configurações > Cobrança > Faturas. Você pode ver, baixar e imprimir qualquer fatura do seu histórico de cobrança.

Sim. Vá até Configurações > Cobrança > Dados da empresa e informe o nome, o endereço e o número de identificação fiscal da sua empresa. Essas informações aparecerão em todas as próximas faturas e podem ser adicionadas às faturas anteriores.

Cada fatura serve como comprovante de pagamento. Você pode baixar as versões em PDF no seu histórico de cobrança. Se precisar de um formato específico, fale com a nossa equipe de suporte.

Fale com a nossa equipe de suporte ou vá até Configurações > Cobrança para pedir o cancelamento. Uma fatura final será emitida para qualquer uso pendente. Depois que ela for quitada, seu serviço será encerrado.

Se você foi cobrado depois de confirmar o cancelamento, fale imediatamente com o nosso suporte e informe os dados do seu pedido. Vamos investigar.