Segurança e privacidade

Coletamos o mínimo de dados necessário para prestar o serviço: seu endereço de e-mail para gerenciar a conta, dados de pagamento para a cobrança (processados pela Stripe) e metadados de conexão e segurança, como endereço IP e horários de login, usados para a segurança da conta e a prevenção de abusos. Nunca registramos os sites que você visita, suas consultas DNS nem o conteúdo do seu tráfego. Consulte nossa Política de Privacidade para ver todos os prazos de retenção.

Não registramos sua atividade na VPN: os sites que você visita, suas consultas DNS e o conteúdo do seu tráfego continuam privados. Guardamos, sim, metadados limitados de conexão e segurança, como endereço IP e horários de login, para a segurança da conta e a prevenção de abusos, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

No setor de VPN, "sem registros" se refere especificamente a registros de atividade: os sites que você visita, suas consultas DNS e o conteúdo do seu tráfego. Não registramos nada disso, e não podemos entregar o que não temos. Isso não significa que não guardamos nenhum tipo de dado: como a maioria dos serviços, mantemos metadados limitados de conta e de conexão (como endereço IP e horários de login) para a segurança da conta e a prevenção de abusos, guardados por um período definido, conforme nossa Política de Privacidade. Achamos mais útil deixar essa distinção clara do que fazer uma promessa genérica.

Não registramos sua atividade de navegação, então não temos nenhum registro do que você fez online para entregar. Guardamos metadados limitados de conta e de conexão, conforme descrito na nossa Política de Privacidade, e só os divulgaríamos se fôssemos legalmente obrigados. Somos transparentes sobre os pedidos que recebemos e contestamos os pedidos abrangentes demais, dentro dos limites da lei.

Sim. Todo o processamento de pagamentos é feito pela Stripe, processadora de pagamentos com certificação PCI-DSS Level 1. Nunca armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito nos nossos servidores. Guardamos apenas uma referência tokenizada para a gestão de faturas e cobranças.

Seu provedor de internet consegue ver que você está conectado a um servidor VPN, mas não consegue ver o que você faz enquanto está conectado. Todo o seu tráfego é criptografado, então o provedor só vê dados criptografados indo e voltando do servidor VPN.

Os dados da conta ficam armazenados em data centers seguros, de nível empresarial. Para clientes de VPN dedicada, a infraestrutura VPN é implantada na região que você escolher, o que dá a você controle sobre a residência dos dados.

Você pode pedir a exclusão completa da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento, pelas configurações da conta ou falando com o suporte. Excluiremos de forma permanente todas as suas informações pessoais em até 30 dias após o pedido.