Оплата и цены

Мы выставляем счета по факту потребления. Первый счёт выставляется, когда использование достигает начального порога, или через 30 дней после регистрации, если есть неоплаченное использование. Далее счёт выставляется либо при достижении следующего порога, либо каждые 30 дней с момента последнего счёта, в зависимости от того, что наступит раньше. Все счета автоматически списываются с сохранённого способа оплаты. Просматривать и скачивать счета можно в панели управления в разделе «Настройки > Оплата».

Если счёт не оплачен в согласованный срок, мы пришлём напоминания. При дальнейшей неоплате доступ к VPN может быть приостановлен. Ваша учётная запись и настройки сохраняются 90 дней, чтобы вы могли погасить задолженность и возобновить обслуживание.

Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты, включая Visa, MasterCard, American Express и Discover. Все платежи безопасно обрабатываются через Stripe.

Да, безусловно. Для обработки платежей мы используем Stripe, сертифицированный по PCI-DSS Level 1. Данные вашей карты никогда не хранятся на наших серверах, только защищённый токен для обработки.

Первый счёт выставляется, как только использование достигает начального порога, или через 30 дней после регистрации, если есть неоплаченное использование. Далее счёт выставляется при достижении следующего порога или каждые 30 дней с момента последнего счёта, в зависимости от того, что наступит раньше. Счета автоматически списываются с сохранённой карты и доступны в панели управления.

Частые причины: недостаточно средств, истёк срок действия карты, неверные данные карты или банк заблокировал операцию. Попробуйте другую карту или обратитесь в свой банк. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей поддержкой.

Перейдите в раздел «Настройки > Оплата > Способы оплаты» в панели управления. Там можно добавить новую карту, удалить старые или выбрать другой способ оплаты по умолчанию.

Сейчас мы принимаем только оплату кредитными и дебетовыми картами через Stripe. Мы рассматриваем возможность оплаты криптовалютой в будущем.

Все ваши счета доступны в панели управления в разделе «Настройки > Оплата > Счета». Любой счёт из истории можно просмотреть, скачать и распечатать.

Да. Перейдите в раздел «Настройки > Оплата > Реквизиты компании» и укажите название компании, адрес и налоговый номер. Эти данные появятся во всех будущих счетах, их также можно добавить в прошлые счета.

Каждый счёт служит подтверждением оплаты. Версии в PDF можно скачать из истории оплат. Если вам нужен особый формат, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Свяжитесь с нашей службой поддержки или перейдите в раздел «Настройки > Оплата», чтобы запросить отказ от сервиса. За неоплаченное использование будет выставлен итоговый счёт. После его оплаты обслуживание прекращается.

Если с вас списали деньги после подтверждённого отказа, немедленно свяжитесь с поддержкой и укажите данные заказа. Мы во всём разберёмся.