Abrechnung und Preise

Wir rechnen nach Verbrauch ab. Ihre erste Rechnung wird erstellt, sobald Ihre Nutzung den ersten Schwellenwert erreicht, oder 30 Tage nach der Registrierung, falls offene Nutzung besteht. Danach wird eine Rechnung erstellt, sobald Ihre Nutzung den nächsten Schwellenwert erreicht oder 30 Tage nach Ihrer letzten Rechnung, je nachdem, was zuerst eintritt. Alle Rechnungen werden automatisch über Ihre hinterlegte Zahlungsmethode beglichen. Alle Rechnungen können Sie in Ihrem Dashboard unter Einstellungen > Abrechnung einsehen und herunterladen.

Wird eine Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, senden wir Zahlungserinnerungen. Bleibt die Zahlung weiter aus, kann Ihr VPN-Zugang gesperrt werden. Ihr Konto und Ihre Einstellungen bleiben 90 Tage erhalten, damit Sie begleichen und den Dienst wieder aufnehmen können.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, MasterCard, American Express und Discover. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Ja, absolut. Wir nutzen für die Zahlungsabwicklung Stripe, das nach PCI-DSS Level 1 zertifiziert ist. Ihre Kartendaten werden nie auf unseren Servern gespeichert, nur ein sicheres Token zur Abwicklung.

Ihre erste Rechnung wird ausgelöst, sobald Ihre Nutzung den ersten Schwellenwert erreicht, oder 30 Tage nach der Registrierung, falls offene Nutzung besteht. Danach erhalten Sie eine Rechnung, sobald Ihre Nutzung den nächsten Schwellenwert erreicht oder 30 Tage nach Ihrer letzten Rechnung, je nachdem, was zuerst eintritt. Rechnungen werden automatisch über Ihre hinterlegte Karte beglichen und stehen auch in Ihrem Dashboard bereit.

Häufige Gründe sind fehlende Deckung, eine abgelaufene Karte, falsche Kartendaten oder eine Sperre durch Ihre Bank. Versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder wenden Sie sich an Ihre Bank. Besteht das Problem weiter, kontaktieren Sie unseren Support.

Gehen Sie in Ihrem Dashboard zu Einstellungen > Abrechnung > Zahlungsmethoden. Dort können Sie eine neue Karte hinzufügen, alte Karten entfernen oder eine andere Standardzahlungsmethode festlegen.

Derzeit akzeptieren wir nur Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte über Stripe. Zahlungsoptionen mit Kryptowährung prüfen wir für die Zukunft.

Alle Rechnungen finden Sie in Ihrem Dashboard unter Einstellungen > Abrechnung > Rechnungen. Dort können Sie jede Rechnung aus Ihrem Abrechnungsverlauf ansehen, herunterladen und drucken.

Ja. Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung > Firmendaten und geben Sie Firmennamen, Adresse und Steuernummer ein. Diese Angaben erscheinen auf allen künftigen Rechnungen und können auch früheren Rechnungen hinzugefügt werden.

Jede Rechnung dient als Zahlungsbeleg. PDF-Versionen können Sie aus Ihrem Abrechnungsverlauf herunterladen. Wenn Sie ein bestimmtes Format brauchen, kontaktieren Sie unser Support-Team.

Kontaktieren Sie unser Support-Team oder beantragen Sie die Kündigung unter Einstellungen > Abrechnung. Für offene Nutzung wird eine Schlussrechnung erstellt. Nach deren Begleichung wird Ihr Dienst beendet.

Wenn Ihnen nach bestätigter Kündigung etwas berechnet wurde, kontaktieren Sie sofort unseren Support mit Ihren Bestelldaten. Wir gehen der Sache nach.