Sicherheit und Datenschutz

Wir erfassen nur die Daten, die für unseren Dienst nötig sind: Ihre E-Mail-Adresse für die Kontoverwaltung, Zahlungsdaten für die Abrechnung (von Stripe verarbeitet) sowie Verbindungs- und Sicherheitsmetadaten wie IP-Adresse und Anmeldezeiten für Kontosicherheit und Missbrauchsprävention. Wir protokollieren nie die Websites, die Sie besuchen, Ihre DNS-Anfragen oder die Inhalte Ihres Datenverkehrs. Die genauen Aufbewahrungsfristen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir protokollieren Ihre VPN-Aktivität nicht: Besuchte Websites, DNS-Anfragen und die Inhalte Ihres Datenverkehrs bleiben privat. Begrenzte Verbindungs- und Sicherheitsmetadaten wie IP-Adresse und Anmeldezeiten bewahren wir für Kontosicherheit und Missbrauchsprävention auf, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

In der VPN-Branche bezieht sich „keine Logs“ ausdrücklich auf Aktivitätsprotokolle: die Websites, die Sie besuchen, Ihre DNS-Anfragen und die Inhalte Ihres Datenverkehrs. Nichts davon protokollieren wir, und was wir nicht haben, können wir auch nicht herausgeben. Das bedeutet nicht, dass wir überhaupt keine Daten aufbewahren: Wie die meisten Dienste speichern wir begrenzte Konto- und Verbindungsmetadaten (etwa IP-Adresse und Anmeldezeiten) für Kontosicherheit und Missbrauchsprävention, für einen festgelegten Zeitraum gemäß unserer Datenschutzerklärung. Wir halten es für sinnvoller, diesen Unterschied klar zu benennen, als pauschale Versprechen zu machen.

Wir protokollieren Ihre Surfaktivität nicht, es gibt also keine Aufzeichnungen darüber, was Sie online getan haben, die wir herausgeben könnten. Begrenzte Konto- und Verbindungsmetadaten bewahren wir wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben auf und geben sie nur heraus, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir gehen offen mit eingehenden Anfragen um und wehren uns im rechtlichen Rahmen gegen zu weit gefasste.

Ja. Die gesamte Zahlungsabwicklung übernimmt Stripe, ein nach PCI-DSS Level 1 zertifizierter Zahlungsdienstleister. Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkartendaten nie auf unseren Servern. Nur eine tokenisierte Referenz wird für Rechnungen und Abrechnung aufbewahrt.

Ihr Internetanbieter sieht, dass Sie mit einem VPN-Server verbunden sind, aber nicht, was Sie während der Verbindung tun. Ihr gesamter Datenverkehr ist verschlüsselt, Ihr Anbieter sieht also nur verschlüsselte Daten, die zum VPN-Server und zurück fließen.

Kontodaten werden in sicheren Rechenzentren auf Unternehmensniveau gespeichert. Bei Kunden mit dediziertem VPN wird die VPN-Infrastruktur in der Region bereitgestellt, die Sie wählen. So behalten Sie die Kontrolle über den Speicherort Ihrer Daten.

Sie können jederzeit die vollständige Löschung Ihres Kontos und aller zugehörigen Daten beantragen, in Ihren Kontoeinstellungen oder über den Support. Wir löschen alle Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen nach dem Antrag endgültig.