बिलिंग और कीमतें

हम उपयोग आधारित इनवॉइसिंग मॉडल अपनाते हैं। आपका पहला इनवॉइस तब जारी होता है जब आपका उपयोग शुरुआती सीमा तक पहुँचता है, या साइन अप के 30 दिन बाद, अगर कोई बकाया उपयोग हो। उसके बाद इनवॉइस तब जारी होते हैं जब आपका उपयोग अगली सीमा तक पहुँचता है या आपके पिछले इनवॉइस से हर 30 दिन पर, जो भी पहले हो। सभी इनवॉइस का शुल्क आपके सहेजे गए भुगतान तरीके से अपने आप लिया जाता है। आप अपने डैशबोर्ड में Settings > Billing के तहत सभी इनवॉइस देख और डाउनलोड कर सकते हैं।

अगर कोई इनवॉइस तय शर्तों के भीतर भुगतान नहीं होता, तो हम रिमाइंडर भेजेंगे। लगातार भुगतान न होने पर आपका VPN एक्सेस निलंबित किया जा सकता है। आपका खाता और सेटिंग्स 90 दिनों तक सुरक्षित रखे जाते हैं, ताकि आप भुगतान करके सेवा फिर से शुरू कर सकें।

हम Visa, MasterCard, American Express और Discover सहित सभी प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं। सभी भुगतान Stripe के ज़रिए सुरक्षित रूप से प्रोसेस होते हैं।

हाँ, बिल्कुल। हम भुगतान प्रोसेसिंग के लिए Stripe का उपयोग करते हैं, जो PCI-DSS Level 1 प्रमाणित है। आपके कार्ड का विवरण कभी हमारे सर्वर पर संग्रहीत नहीं होता, केवल प्रोसेसिंग के लिए एक सुरक्षित टोकन रखा जाता है।

आपका पहला इनवॉइस तब बनता है जब आपका उपयोग शुरुआती सीमा तक पहुँचता है, या साइन अप के 30 दिन बाद, अगर कोई बकाया उपयोग हो। उसके बाद आपको तब इनवॉइस भेजा जाएगा जब आपका उपयोग अगली सीमा तक पहुँचे या आपके पिछले इनवॉइस से हर 30 दिन पर, जो भी पहले हो। इनवॉइस का शुल्क आपके सहेजे गए कार्ड से अपने आप लिया जाता है और वे आपके डैशबोर्ड में भी उपलब्ध रहते हैं।

आम कारणों में खाते में अपर्याप्त राशि, कार्ड की समय सीमा समाप्त होना, कार्ड का गलत विवरण, या आपके बैंक द्वारा लेन-देन रोकना शामिल है। कोई दूसरा कार्ड आज़माएँ या अपने बैंक से संपर्क करें। अगर समस्या बनी रहे, तो हमारे सपोर्ट से संपर्क करें।

अपने डैशबोर्ड में Settings > Billing > Payment Methods पर जाएँ। आप नया कार्ड जोड़ सकते हैं, पुराने कार्ड हटा सकते हैं, या कोई दूसरा डिफ़ॉल्ट भुगतान तरीका चुन सकते हैं।

फ़िलहाल हम केवल Stripe के ज़रिए क्रेडिट और डेबिट कार्ड से भुगतान स्वीकार करते हैं। भविष्य के लिए हम क्रिप्टोकरेंसी भुगतान के विकल्पों पर विचार कर रहे हैं।

आपके सभी इनवॉइस डैशबोर्ड में Settings > Billing > Invoices के तहत उपलब्ध हैं। आप अपने बिलिंग इतिहास से कोई भी इनवॉइस देख, डाउनलोड और प्रिंट कर सकते हैं।

हाँ। Settings > Billing > Company Details पर जाएँ और अपनी कंपनी का नाम, पता और टैक्स ID दर्ज करें। यह जानकारी आगे के सभी इनवॉइस पर दिखेगी और पिछले इनवॉइस में भी जोड़ी जा सकती है।

हर इनवॉइस भुगतान की रसीद के रूप में काम करता है। आप अपने बिलिंग इतिहास से PDF संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं। अगर आपको कोई खास फ़ॉर्मेट चाहिए, तो हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।

रद्द करने का अनुरोध करने के लिए हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें या Settings > Billing पर जाएँ। किसी भी बकाया उपयोग के लिए एक अंतिम इनवॉइस जारी किया जाएगा। भुगतान हो जाने के बाद आपकी सेवा समाप्त कर दी जाएगी।

अगर रद्द करने की पुष्टि के बाद आपसे शुल्क लिया गया है, तो अपने ऑर्डर के विवरण के साथ तुरंत हमारे सपोर्ट से संपर्क करें। हम इसकी जाँच करेंगे।